Malts Club FAQ

Ich habe das Anmeldeformular ausgefüllt. Warum wurde mein Konto nicht gegründet?

Malts.com muss wegen des Fèis Ìle Festival Vorverkaufs möglicherweise ein höheres Volumen an Datenverkehr bewältigen. Wenn das Anmeldeformular bei der Anmeldung nicht funktioniert, laden Sie die Seite neu und versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an maltsde@intervino.co.uk, um Hilfe von unserem Kundensupport zu erhalten.

Beachten Sie bitte, dass wir auf E-Mails, die uns außerhalb unserer Geschäftszeiten erreichen (Mon–Fri, 9:00 bis 17:00), erst am nachfolgenden Geschäftstag antworten können.

Ich versuche, ein Konto anzumelden, aber ich erhalte eine Fehlermeldung mit folgendem Inhalt: „Der Nutzer, den Sie anmelden wollen, ist ungültig.“ Was soll ich tun?

Vergewissern Sie sich, dass alle Informationen im Anmeldeformular korrekt eingegeben wurde. Prüfen Sie bitte folgende Punkte:

Sind alle Ihre Nutzerdaten zutreffend und richtig geschrieben?
Entspricht das Kennwort, das Sie ausgesucht haben, den Sicherheitsanforderungen?
Sind Sie mindestens 18 Jahre alt?

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass die Informationen korrekt sind, aber der Fehler dennoch weiterhin auftritt, versuchen Sie, Ihr Kennwort von der Anmeldeseite aus zurückzusetzen, indem Sie auf „Passwort vergessen“ klicken und den Anweisungen folgen.

Sollte der Fehler weiterhin auftreten, können Sie sich über maltsde@intervino.co.uk an unseren Kundensupport wenden. Wir werden uns sobald wie möglich während der nächsten Geschäftszeiten mit Ihnen in Verbindung setzen (Mon–Fri, 9:00 bis 17:00 Uhr).

Ich versuche, mein Fèis Ìle Festival Produkt in meinen Warenkorb zu legen, aber auf der Schaltfläche steht: „Nur für Mitglieder“.

Der Fèis Ìle Vorverkauf ist nur für Malts Club Mitglieder verfügbar. Die Mitgliedschaft im Malts Club ist absolut kostenlos und bietet Mitgliedern exklusive Rabatte auf Einkäufe auf Malts.com sowie Zugang zu speziellen Malts-Events wie z. B. diesem Vorverkauf! Sollten Sie den Vorverkauf nutzen wollen, können Sie sich für eine Mitgliedschaft anmelden und für jeden getätigten Einkauf Punkte sammeln.

Ich habe mich bei meinem Konto angemeldet, aber ich kann keine Fèis Ìle Produkte in meinen Warenkorb legen.

Die speziellen Produkte für das Fèis Ìle Festival können ab Beginn des Mitglieder-Vorverkaufs in den Warenkorb gelegt werden. Der Vorverkauf beginnt zu folgenden Zeiten: Lagavulin: 8:00 MEZ 28. Mai Caol Ila: 8:00 MEZ 30. Mai

Vor dem Beginn des Vorverkaufs können Sie diese Produkte nicht kaufen. Nach Ablauf des Vorverkaufs sind die Festival-Sonderauflagen allgemein verfügbar.

Kann ich meine Punkte für Fèis Ìle Festival Produkte verwenden?

Ja! Wenn Sie Malts Club Punkte haben, die zur Einlösung bereit sind, können Sie diese für Ihren Einkauf von Fèis Ìle Festival Produkten nutzen. Beim Bezahlvorgang wird Ihnen die Option zum Einlösen der Punkte in der Zusammenfassung der Bestellung angezeigt.

Wie funktioniert der Malts Club?

Bei jedem Einkauf, den Sie tätigen, verdienen Sie für jeden Euro, den Sie ausgeben, 5 Punkte. Die verdienten Punkte können Sie sich in Schritten von 5 €, 10 €, 15 € oder 20 € auf spätere Einkäufe anrechnen lassen. 500 Punkte = 5 €. Melden Sie sich einfach in Ihrem Malts Club Konto an, um Ihre Bonuspunkte beim Bezahlvorgang einlösen zu können. Nach einem Jahr Inaktivität verfallen die Punkte – je häufiger Sie also einkaufen, desto länger können Sie Ihre Punkte nutzen!

Kann ich Punkte für meine vorherigen Bestellungen erhalten?

Nein, Sie beginnen mit dem ersten Einkauf nach Ihrer Anmeldung damit, Punkte zu sammeln.

Klicken Sie hier, um sich Ihre Punkte anzeigen zu lassen. Wenn Sie noch kein Konto erstellt haben, können Sie hier ein Konto erstellen, um Ihr vorhandenes Konto und Ihren Punktestand anzuzeigen — denken Sie aber daran, dieselbe E-Mail zu verwenden, die Sie auch beim Einkauf verwendet haben!

Welche Vorteile bietet der Malts Club?

Je mehr Sie ausgeben, desto mehr exklusive Vorteile erwarten Sie: darunter ein Geburtstags-Rabatt, Vorab-Angebote für neue Produkte, Zugang zu exklusiven Inhalten und vieles mehr!

Wie kann ich meine Malts Club Punkte für neue Bestellungen nutzen?

Wenn Sie eine einmalige Bestellung aufgeben, können SIe Ihre Punkte direkt beim Bezahlvorgang im Bereich Bestellzusammenfassung anwenden! Achten Sie nur darauf, sich zunächst anzumelden, um ihre Punkte beim Bezahlvorgang sehen und anwenden zu können.

Bitte beachten Sie: Pro Bestellung kann nur ein Rabatt angewendet werden. Zusätzlich zu Ihren Prämienpunkten können Sie keine weiteren Rabatte anwenden.