Loyaliteit - FAQ's

1. Wat is Malts Club?

Malts Club is het loyaliteitsprogramma van Malts.com en omvat meer dan 12 whiskymerken en distilleerderijen. Het staat open voor iedereen, je hoeft je alleen maar te registreren op Malts.com om mee te doen.

2. Wat gebeurt er met Malts Club?

We herdefiniëren Malts Club om u dichter bij de iconische whiskymerken en distilleerderijervaringen te brengen die via Malts.com worden aangeboden. In de komende maanden introduceren we een selectie van voordelen op maat van jouw whiskyreis. Verwacht toegang tot exclusieve edities, gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van jouw smaakprofiel, uitnodigingen voor persoonlijke ervaringen in onze Schotse distilleerderijen en daarbuiten, en het laatste whiskynieuws rechtstreeks van de distilleerderijen. We blijven alle Malts Club-leden gratis levering, gravure en verjaardagsaanbiedingen aanbieden. In de tussentijd zullen we de Malts Club-punten uitfaseren, met ingang van 30 juni. We stoppen met het verzamelen van punten vanaf 3 juni, maar je hebt tot 30 juni de tijd om ze te gebruiken voor korting op whiskyaankopen.

3. Wat ontvang ik in de tussentijd nog van Malts Club?

Malts Club-leden zullen nog steeds genieten van gratis levering en gravure, en natuurlijk is dit de perfecte gelegenheid om een nieuwe whisky met korting te proberen met behulp van je overgebleven punten.

4. Hoe lang hebben leden om hun punten op te gebruiken?

Leden moeten hun punten opgebruiken voor 30 juni, wanneer het inwisselen van punten officieel eindigt.

5. Wat zijn de punten waard?

In Groot-Brittannië krijgen leden, wanneer ze ingelogd zijn en een aankoop doen op malts.com, £5 korting op hun aankoop voor elke 500 punten die ze inwisselen (500 punten = £5 korting; 1000 punten = £10 korting; 1500 punten = £15 korting; 2000 punten = £20 korting; etc.) tot een potentiële korting van £30 per aankooptransactie. Op dezelfde manier kunnen in de EU, wanneer leden ingelogd zijn, hun punten als volgt worden ingewisseld voor kortingen: 500 punten = €5 korting; 1000 punten = €10 korting; 1500 punten = €15 korting; 2000 punten = €20 korting; etc. tot een potentiële korting van €30 per aankooptransactie.

6. Hoe kunnen leden hun punten gebruiken?

Om hun punten in te wisselen, kunnen Malts Club-leden gewoon inloggen op hun Malts Club-account wanneer ze een aankoop doen en ze zullen tijdens het afrekenen gevraagd worden om op TOEPASSEN te klikken om hun punten in te wisselen voor een korting. In GB krijgen leden £5 korting op hun aankoop voor elke 500 punten die ze inwisselen, tot een potentiële korting van £30 per aankooptransactie. De minimale bestelwaarde voor elke kortingsvoucher in GB is als volgt:

In Duitsland en België is er geen maximale korting per bestelling. In Nederland mag op elke bestelling echter slechts een korting worden toegepast tot de waarde van 25% van de bestelling. (Volgens de Nederlandse wet is het niet toegestaan om meer dan 25% korting te geven op een product dat alcohol bevat). Daarom is de minimale bestelwaarde per kortingsbon in Nederland als volgt:

7. Welke beloningen biedt de vernieuwde Malts Club?

Malts Club-leden worden beloond met de volgende voordelen:

• Toegang tot exclusieve en limited-edition producten van onze distilleerderijen

• Gratis levering & gravure

• Persoonlijke aanbevelingen op basis van je smaakprofiel (What's Your Whisky)

• Voorrang bij evenementen en ervaringen in de distilleerderij (Fèis ìle, Islay Jazz Festival)

• Deelname aan onze community van makers, master blenders en liefhebbers van malts (bijv. inspirerende verhalen rechtstreeks in hun inbox en sociale kanalen).

8. Wat als ik mijn punten niet kan besteden voor 30 juni?

Helaas raak je ze kwijt als je ze niet kunt gebruiken voor 30 juni - dus zorg ervoor dat je je punten optimaal benut!

9. Waarom verzamel ik geen punten meer?

Het verzamelen van punten eindigt op 3 jun, maar je hebt tot 30 juni de tijd om ze te gebruiken voor korting op whiskyaankopen. De reden hiervoor is dat we Malts Club opnieuw vormgeven om je dichter bij de iconische whiskymerken en distilleerderijervaringen te brengen die worden aangeboden via Malts.com. We blijven alle Malts Club-leden gratis bezorging, gravure en verjaardagsaanbiedingen aanbieden.

10. In een e-mail werd mij verteld dat ik mijn punten moest inwisselen, maar toen ik inlogde op mijn account had ik er geen. Waar zijn ze gebleven?

Als clublid ontving u bericht over wijzigingen in de Club, ongeacht uw puntensaldo. Als je geen saldo hebt, heb je misschien al je punten al opgebruikt. Punten vervallen na een jaar zonder activering of aankoop. Helaas kunnen we uw punten niet terugzetten op uw account als ze zijn verlopen door inactiviteit.

11. Kan ik mijn punten inwisselen voor iets anders?

Nee, de punten kunnen alleen worden gebruikt voor korting bij de kassa op Malts.com

12. Wat als ik een groot aantal punten heb die ik wilde sparen voor iets speciaals?

Het maximum aantal punten dat je kunt gebruiken bij een enkele transactie is 3000 (dus £30 korting). Dus als u bijvoorbeeld 6000 punten hebt, kunt u €30 korting krijgen op twee afzonderlijke aankopen. Alleen voor klanten in Nederland: op elke bestelling mag slechts een korting van 25% van het netto contante bedrag worden toegepast. U kunt uw punten dus gebruiken voor een korting van maximaal 25% op uw geselecteerde product(en).

13. Kan ik nog punten verzamelen tot 30 juni?

De mogelijkheid om punten te verzamelen op aankopen stopt op 3 juni, maar je hebt nog tot 30 juni om ze in te wisselen.

14. Als ik nog punten kan inwisselen tot 30 juni, waarom kan ik dan geen punten meer verzamelen na 3 juni?

Het verzamelen van punten moet op 3 juni zijn uitgeschakeld, maar we willen onze waardering voor onze Clubleden tonen door hen wat extra tijd te geven om al hun overgebleven punten te gebruiken, zodat ze geen kans missen om van een korting te genieten.

15. Mijn verjaardag komt eraan. Mijn verjaardag komt eraan. Krijg ik dan mijn Verjaardagspuntenbonus?

Helaas kunnen we de Verjaardagspuntenbonus niet meer aanbieden zodra het verzamelen van punten is uitgeschakeld, dus leden die na 3 juni jarig zijn, krijgen de bonus niet.

16. Moet ik iets doen om lid te worden van het vernieuwde programma?

Nee, u bent al lid van Malts Club, dus we zullen contact met u opnemen over de vernieuwde regeling wanneer de veranderingen live gaan.

17. Wat als ik geen lid wil blijven van Malts Club?

Als je niet langer lid wilt blijven van Malts Club, neem dan contact op met customerservice@malts.com om je lidmaatschap te beëindigen. De beëindiging van je lidmaatschap heeft geen invloed op je marketingvoorkeuren en je zult onze nieuwsbrief blijven ontvangen, tenzij je je daar ook specifiek voor uitschrijft.