Loyalität - FAQs

1. Was ist der Malts Club?

Der Malts Club ist das Treueprogramm von Malts.com, das über 12 Whiskymarken und Brennereien umfasst. Es steht jedem offen, Sie müssen sich nur auf Malts.com registrieren, um mitzumachen.

2. Was passiert mit dem Malts Club?

Wir überarbeiten den Malts Club, um Ihnen die ikonischen Whiskymarken und Destillerieerlebnisse, die auf Malts.com angeboten werden, näher zu bringen. In den kommenden Monaten werden wir eine ausgewählte Auswahl an Vorteilen einführen, die auf Ihre Whisky-Reise zugeschnitten sind. Freuen Sie sich auf den Zugang zu exklusiven Editionen, personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage Ihres Geschmacksprofils, Einladungen zu persönlichen Erlebnissen in unseren schottischen Destillerien und darüber hinaus sowie die neuesten Whisky-Nachrichten direkt aus den Destillerien. Wir werden allen Malts Club-Mitgliedern weiterhin kostenlose Lieferungen, Gravuren und Geburtstagsangebote anbieten. In der Zwischenzeit werden wir die Malts-Club-Punkte ab dem 30. Juni auslaufen lassen. Wir werden ab dem 3. Juni keine Punkte mehr sammeln, aber Sie haben noch bis zum 30. Juni Zeit, sie für einen Rabatt beim Kauf von Whisky zu verwenden.

3. Was erhalte ich in der Zwischenzeit vom Malts Club?

Malts Club-Mitglieder kommen weiterhin in den Genuss einer kostenlosen Lieferung und Gravur, und natürlich ist dies die perfekte Gelegenheit, mit den verbleibenden Punkten einen neuen Whisky mit einem Rabatt zu probieren.

4. Wie lange haben die Mitglieder Zeit, ihre Punkte aufzubrauchen?

Die Mitglieder sollten ihre Punkte bis zum 30. Juni aufbrauchen, wenn die Punkteeinlösung offiziell endet.

5. Was sind die Punkte wert?

In Großbritannien erhalten Mitglieder, wenn sie eingeloggt sind und einen Einkauf auf malts.com tätigen, für jeweils 500 Punkte, die sie einlösen, einen Rabatt von 5 £ (500 Punkte = 5 £ Rabatt; 1000 Punkte = 10 £ Rabatt; 1500 Punkte = 15 £ Rabatt; 2000 Punkte = 20 £ Rabatt usw.) bis zu einem möglichen Rabatt von 30 £ pro Einkauf. In der EU können die Punkte der Mitglieder, wenn sie eingeloggt sind, wie folgt für Rabatte eingelöst werden: 500 Punkte = 5 € Rabatt; 1000 Punkte = 10 € Rabatt; 1500 Punkte = 15 € Rabatt; 2000 Punkte = 20 € Rabatt; usw. bis zu einem möglichen Rabatt von 30 € pro Einkauf.

6. Wie können Mitglieder ihre Punkte einlösen?

Um ihre Punkte einzulösen, können sich Malts-Club-Mitglieder einfach bei ihrem Malts-Club-Konto anmelden, wenn sie einen Einkauf tätigen, und werden dann aufgefordert, an der Kasse auf ANWENDEN zu klicken, um ihre Punkte gegen einen Rabatt einzulösen. In GB erhalten die Mitglieder für jede 500 Punkte, die sie einlösen, 5 £ Rabatt auf ihren Einkauf, bis zu einem möglichen Rabatt von 30 £ pro Kaufvorgang. Der Mindestbestellwert für jeden Rabattgutschein in GB ist wie folgt:

In Deutschland und Belgien gibt es keinen Höchstrabatt pro Bestellung. In den Niederlanden darf jedoch auf jede Bestellung nur ein Rabatt in Höhe von 25 % des Bestellwerts gewährt werden. (Nach niederländischem Recht ist es nicht erlaubt, mehr als 25 % Rabatt auf ein alkoholhaltiges Produkt zu gewähren). Der Mindestbestellwert pro Rabattgutschein in den Niederlanden ist daher wie folgt:

7. Welche Vorteile bietet der aktualisierte Malts Club?

Malts Club-Mitglieder werden mit folgenden Vorteilen belohnt:

• Zugang zu exklusiven und limitierten Produkten aus unseren Brennereien

• Kostenlose Lieferung und Gravur

• Persönliche Empfehlungen auf der Grundlage Ihres Geschmacksprofils (What's Your Whisky)

• Bevorzugter Zugang zu Veranstaltungen und Erlebnissen in der Destillerie (Fèis ìle, Islay Jazz Festival)

• Beitritt zu unserer Gemeinschaft von Herstellern, Master Blendern und Malz-Enthusiasten (z. B. inspirierende Geschichten, die direkt in den Posteingang und die sozialen Kanäle gesendet werden).

8. Was ist, wenn ich meine Punkte nicht bis zum 30. Juni einlösen kann?

Leider verlieren Sie Ihre Punkte, wenn Sie sie nicht bis zum 30. Juni einlösen können - nutzen Sie Ihre Punkte also unbedingt aus!

9. Warum sammle ich keine Punkte mehr?

Das Punktesammeln endet am 3. Juni, aber Sie haben noch bis zum 30. Juni Zeit, um Ihre Punkte für einen Rabatt beim Kauf von Whisky einzulösen. Der Grund dafür ist, dass wir den Malts Club neu gestalten, um Ihnen die ikonischen Whiskymarken und Destillerie-Erlebnisse näher zu bringen, die auf Malts.com angeboten werden. Wir werden allen Malts Club-Mitgliedern weiterhin kostenlose Lieferungen, Gravuren und Geburtstagsangebote anbieten.

10. in einer E-Mail wurde ich aufgefordert, meine Punkte einzulösen, aber als ich mich in mein Konto eingeloggt habe, hatte ich keine. Wo sind sie geblieben?

Als Clubmitglied wurden Sie unabhängig von Ihrem Punktestand über Änderungen im Club benachrichtigt. Wenn Ihr Kontostand gleich Null ist, haben Sie möglicherweise bereits alle Ihre Punkte verbraucht. Die Punkte verfallen nach einem Jahr ohne Aktivierung oder Kauf. Leider ist es uns nicht möglich, Punkte, die aufgrund von Inaktivität verfallen sind, wieder auf Ihr Konto einzulösen.

11. Kann ich meine Punkte in etwas anderes umwandeln?

Nein, die Punkte können nur für einen Rabatt an der Kasse auf Malts.com verwendet werden.

12. Was ist, wenn ich eine große Anzahl von Punkten habe, die ich für etwas Bestimmtes sparen wollte?

Die maximale Anzahl von Punkten, die Sie für eine einzige Transaktion verwenden können, beträgt 3000 (d.h. 30 € Rabatt). Wenn Sie also zum Beispiel 6000 Punkte haben, können Sie bei zwei separaten Einkäufen einen Rabatt von 30 € erhalten. Nur für Kunden in den Niederlanden: Auf jede Bestellung kann nur ein Rabatt von 25 % des Nettobarbetrags gewährt werden. Sie können also Ihre Punkte für einen Rabatt von bis zu 25 % auf die von Ihnen ausgewählten Produkte verwenden.

13. Kann ich bis zum 30. Juni noch Punkte sammeln?

Die Möglichkeit, Punkte für Einkäufe zu sammeln, endet am 3. Juni, aber Sie haben noch bis zum 30. Juni Zeit, sie einzulösen.

14. Wenn ich bis zum 30. Juni noch Punkte einlösen kann, warum kann ich dann nach dem 3. Juni keine Punkte mehr sammeln?

Das Punktesammeln muss am 3. Juni eingestellt werden, aber wir möchten unseren Clubmitgliedern unsere Wertschätzung zeigen, indem wir ihnen etwas mehr Zeit geben, um alle ihre verbleibenden Punkte einzulösen, damit sie nicht die Chance auf einen Rabatt verpassen.

15. Mein Geburtstag steht bevor. Bekomme ich meinen Geburtstags-Punkte-Bonus?

Leider können wir den Geburtstags-Punkte-Bonus nicht mehr anbieten, sobald das Punktesammeln abgeschaltet wird. Mitglieder, die nach dem 3. Juni Geburtstag haben, werden den Bonus also nicht erhalten.

16. Muss ich etwas tun, um Mitglied des erneuerten Programms zu werden?

Nein, Sie sind bereits Mitglied im Malts Club. Wir werden Sie über das aktualisierte Programm informieren, sobald die Änderungen in Kraft treten.

17. Was ist, wenn ich nicht Mitglied im Malts Club bleiben möchte?

Wenn Sie nicht Mitglied im Malts Club bleiben möchten, wenden Sie sich bitte an customerservice@malts.com, um Ihre Mitgliedschaft zu beenden. Die Beendigung Ihrer Mitgliedschaft hat keine Auswirkungen auf Ihre Marketingpräferenzen, und Sie werden weiterhin unseren Newsletter erhalten, sofern Sie sich nicht ausdrücklich davon abmelden.